Een B2B telemarketingbureau belt namens uw bedrijf met andere bedrijven: om interesse te peilen, afspraken te maken en klanten op te volgen. Er zijn veel bureaus, en op hun websites lijken ze op elkaar. Wie het beste B2B telemarketingbureau zoekt, kijkt daarom niet naar beloftes, maar naar de mensen aan de telefoon, de manier van werken en wat u elke week terugkrijgt. In dit artikel leest u waar dat verschil zit.
Wat is telemarketing, en wat doet een B2B telemarketingbureau?
Telemarketing is het telefonisch benaderen van prospects en klanten om een commercieel doel te bereiken: een afspraak, een verkoop, een verlenging of gewoon betere informatie over de markt. Bij B2B telemarketing spreekt u niet met consumenten, maar met besluitvormers binnen bedrijven, zoals directeuren, inkopers en managers. Dat vraagt een ander gesprek: minder verkooppraat, meer een gelijkwaardige uitwisseling. De volledige uitleg leest u in wat is telemarketing.
Een telemarketingbureau neemt dat bellen van u over. Het bureau leert uw aanbod en uw markt kennen, bouwt een gespreksleidraad, belt, volgt op en rapporteert. U houdt zelf de regie over uw aanbod en over de gesprekken die tot een deal leiden. In wat doet een telemarketingbureau, en wat niet leest u precies waar die grens ligt.
Telesales, telemarketing en direct telemarketing: wat is het verschil?
De woorden worden vaak door elkaar gebruikt, maar ze betekenen niet hetzelfde:
- Telemarketing is het brede begrip: elk telefonisch contact met een commercieel doel, van leadgeneratie tot marktonderzoek en klanttevredenheid.
- Telesales is het deel van telemarketing dat rechtstreeks op verkoop gericht is: aan de telefoon een product of dienst verkopen, een offerte afronden of een contract verlengen. Telesales direct betekent dat de verkoop in het gesprek zelf gebeurt, zonder tussenstap.
- Direct telemarketing is telemarketing waarbij u de beslisser zelf aan de lijn krijgt, in plaats van via algemene nummers of tussenpersonen. Hoe directer het gesprek, hoe beter de kwalificatie.
In de praktijk combineert een goed B2B telemarketingbureau deze vormen: eerst een gesprek om interesse te toetsen, daarna een afspraak of een verkoop. Meer over de verschillen leest u in telemarketing, telesales en cold calling en wat is telesales B2B.
Telemarketing en leadgeneratie: van gesprek naar afspraak
Voor de meeste B2B-bedrijven is leadgeneratie het belangrijkste doel van telemarketing. De telemarketeer zoekt uit of een bedrijf past bij uw ideale klantprofiel, of er een behoefte is en wie er beslist. Pas dan volgt een afspraak met uw salesteam. Het verschil tussen een lead en een afspraak lijkt klein, maar bepaalt hoeveel uw verkopers aan een gesprek hebben. Lees lead of afspraak en onze aanpak voor telemarketing leadgeneratie.
De telemarketeers maken het verschil
Twee bureaus met dezelfde werkwijze kunnen heel andere resultaten halen. Het verschil zit bijna altijd bij de telemarketeers: de mensen die namens u de telefoon oppakken. Goede telemarketeers luisteren eerst, stellen betere vervolgvragen en weten wanneer ze moeten stoppen. Ze klinken als een collega van uw bedrijf, niet als een callcenter.
Vraag een bureau daarom altijd wie er voor u belt. Werkt het met een vast team, of met wisselende bellers en freelancers? Worden telemarketeers gecoacht op gesprekstechniek, of op het aantal gesprekken per uur? Bij ons werken telemarketeers in vaste teams per klant, ze spreken Nederlands en Frans en ze worden doorlopend gecoacht met echte gespreksfragmenten. Maak kennis met onze telemarketeers of lees wat een goede telemarketeer anders doet.
Het beste B2B telemarketingbureau: zes kenmerken
Gebruik deze lijst als toets wanneer u bureaus vergelijkt:
- Een vast team per klant. Kennis over uw markt blijft behouden in plaats van elke maand opnieuw opgebouwd te worden.
- Een gespreksleidraad, geen script. Een voorgelezen tekst klinkt voorgelezen. Een leidraad laat ruimte voor een echt gesprek. Lees hoe zo’n leidraad eruitziet.
- Een grondige intake. Het bureau verdiept zich in uw product, markt en ideale klant voordat er één telefoon wordt opgepakt.
- Wekelijkse rapportage. Cijfers over contact, kwalificatie en afspraken, plus gespreksverslagen, zodat u weet wat er namens u gezegd wordt. Zie de kpi’s die ertoe doen.
- Klein kunnen beginnen. Een proefcampagne op één doelgroep laat zien of het werkt voordat u opschaalt.
- Kennis van de regels. Een betrouwbaar bureau kent de regels voor telefonische verkoop in Nederland en België en zegt altijd namens wie het belt. Lees meer over de telemarketingwet.
Wilt u bureaus nog grondiger vergelijken? In telemarketing bureau kiezen vindt u acht vragen die u elk bureau kunt stellen.
Waarom bedrijven kiezen voor Telemarketingbureau
Wij zijn een B2B telemarketingbureau voor bedrijven in Nederland en België. Onze teams voeren per team meer dan 300 gesprekken per dag, in sectoren van accountancy en ICT tot bouw, groothandel en werving en selectie. We werken zonder belscripts, met vaste teams die uw merk aan de telefoon vertegenwoordigen alsof ze er al jaren werken, en met wekelijkse rapportage en bijsturing. U kunt starten met een proefcampagne, een vast team of een aanpak op maat. Bekijk onze diensten voor B2B telemarketing en telemarketing uitbesteden, of ons telemarketing bureau in België.
Veelgestelde vragen
Wat is het beste B2B telemarketingbureau?
Het beste B2B telemarketingbureau is het bureau dat past bij uw markt en dat u laat zien wie er voor u belt, hoe er gesproken wordt en wat het oplevert. Let op een vast team, een gespreksleidraad in plaats van een script, wekelijkse rapportage en de mogelijkheid om met een proefcampagne te starten.
Wat kost een B2B telemarketingbureau?
Dat hangt af van uw doelgroep, het aantal gesprekken, de talen en de duur van de campagne. Wij werken niet met standaardpakketten: na een kennismaking ontvangt u een voorstel op maat.
Wat is het verschil tussen telemarketing en telesales?
Telemarketing is het brede begrip voor commercieel telefonisch contact. Telesales is het deel dat rechtstreeks op verkoop gericht is. Een B2B telemarketingbureau doet vaak beide: eerst kwalificeren, daarna een afspraak of verkoop.
Werken jullie met eigen telemarketeers?
Ja. Onze telemarketeers werken in vaste teams per klant, niet als losse freelancers. Tijdens de intake stellen we het team voor dat aan uw account gekoppeld wordt.
Bellen jullie ook naar België?
Ja. We bellen in het Nederlands en het Frans, zodat u heel België kunt bereiken, naast Nederland.